Taylor eröffnet europäisches Service-Center

Taylor Guitars hat in seiner europäischen Firmenzentrale eine Servicewerkstatt eingerichtet. Diese ist identisch mit dem Service-Center in der US-Fabrik in Kalifornien.

Taylor Guitars hat ein “Factory Service Center” eröffnet. Die Werkstatt ist Teil der neuen europäischen Niederlassung des kalifornischen Gitarrenbauers. Dort können Besitzer von Taylor-Gitarren ihre Instrumente zukünftig zum Service abgeben oder Reparaturen durchführen lassen. Die Werkstatt in der niederländischen Europazentrale ist mit den gleichen Maschinen, Werkzeugen und Reparaturmöglichkeiten ausgestattet, die sich auch in der kalifornischen Taylor-Fabrik befinden. Alle Werkstattmitarbeiter sind erfahrene, von Taylor geschulte Handwerker. Die Eröffnung des “Factory Service Center” erfolgt kurz nachdem Taylor bekannt gab, zukünftig eine zwölfjährige Garantie  auf seine Instrumente zu gewähren.

 

“Unsere Kunden können sich auf eine qualitativ hochwertige Reparatur ihrer Taylor verlassen. Von Feuchtigkeitskontrollen über Einstellarbeiten, bis hin zu der Instandsetzung schwer beschädigter Modelle ist alles möglich“, sagt Uwe Dierkes, Customer Service and Repair Manager von Taylor. „Unser Team aus sachkundigen Reparatur-Technikern und Kundendienst-Mitarbeitern freut sich darauf, unseren Kunden den Service genauso unkompliziert und umfangreich wie in unserer US-Fabrik zu gestalten.“ Laut Dierkes werden das Material und die Ersatzteile wöchentlich direkt von Taylor Guitars in Kalifornien geliefert. Zudem könne man in der europäischen Firmenzentrale Kunden in den Sprachen Spanisch, Französisch, Deutsch, Holländisch und Englisch beraten. 

Das Service Center akzeptiert Garantiereparaturen und Servicearbeiten, die in den Rahmen der zwölfjährigen „Limited Warranty” fallen. Sie kann von Taylor-Besitzern in ganz Europa in Anspruch genommen werden, die ihr Instrument vor dem 31. Dezember 2011 bei Taylor registriert haben. Die Limited Warranty ist Standard bei allen neuen Taylor-Gitarren, die in Deutschland, Österreich, Dänemark, der Schweiz BeNeLux, Finnland, Frankreich, Spanien, Norwegen, Schweden, Irland und UK gekauft wurden.

 

Das Werkstatt-Angebot umfasst ein Upgrade auf die neue Expression System-Akustik-Elektronik und die vier Service-Pakete Refresh, Revive, Renew und Rejuvenate. Eine genaue Beschreibung der Servicepakete findet man unter

www.taylorguitars.com

 


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